烟台蓬莱税务税惠春风暖人心便民办税见真情

通讯员崔浩健今年以来，国家税务总局烟台市蓬莱区税务局紧紧围绕“智慧税务助发展、惠企利民稳增长”的主题，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，持续优化蓬莱区税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。近日，蓬莱区税务局收到了纳税人送来的一面锦旗及一封感谢信，对于税务部门热情服务、为企业办实事解难题的精神，纳税人表示了充分肯定。一面锦旗映初心近日，纳税人刘女士将一面印有“行家里手、举步生风，兢兢业业、不矜不伐”的锦旗送到了蓬莱区税务局第一税务分局，以此感谢税务干部长期以来，以纳税人需求为导向，耐心细致、高效便捷地为纳税人办实事的务实作风。“我们公司财务工作忙、任务紧，没有办法，不得不随时向税务工作人员咨询政策问题，说着说着经常过了下班时间。季春建主任及窗口工作人员不但没有不耐烦，还主动延时为我们解答政策疑问，耐心细致辅导涉税操作，我们打心眼里非常感激！”刘女士说道。据了解，季春建作为长期奋战在纳税服务一线岗位的税务干部，对待纳税人始终保持高度热情，懂业务、能服务、有担当，多年来获得了来自纳税人的广泛认可。这面锦旗，既是对蓬莱区税务局纳税服务工作的感谢，也是对纳税服务工作人员追求更高更好纳税服务水平的一份激励和鞭策。一纸书信征纳情新的组合式税费政策实施以来，蓬莱区迅速组织开展大规模留抵退税工作，涉及企业范围广、规模大，对办税服务厅退税受理及审核工作增加了很大的考验，蓬莱区税务局通过“鲁税通”征纳互动平台为企业“一对一”精准推送优惠政策，并第一时间为纳税人解决涉税疑点问题，让纳税人感受到税务温度。烟台巧昌商贸有限公司是一家小型企业，因为疫情原因，物流运输不畅，该公司产品销量减少，资金运转压力增加。蓬莱区税务局退税窗口工作人员在收到企业税收优惠政策咨询后，根据企业行业和经营情况，第一时间对其进行了留抵退税等优惠政策辅导，并协助其在电子税务局发起了留抵退税申请，顺利收到留抵退税款15.6万元，为企业解决了燃眉之急。“谢谢税务大厅小姑娘的热情服务和细致辅导，这一笔留抵退税款就像一场‘及时雨’，解决了我们资金断链的危机，让我们小企业能够更从容地经营下去。”该公司法定代表人李先生在送来的感谢信中写道。纳税服务无止境，便民办税在路上。一面锦旗，一封感谢信，既是纳税人对税务部门优质服务的肯定与赞扬，也是连接税企、构建和谐征纳关系的珍贵纽带。下步，蓬莱区税务局将继续以提高纳税人缴费人满意度为出发点和着力点，不断提升服务意识、服务质量、服务水平，持续开展好便民办税春风行动，用心用情用诚助力企业行稳致远。